1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает порядок добровольного ограничения или полного прекращения доступа Пользователя к Платформе онлайн-казино Riobet (далее — «Платформа») с целью защиты от негативных последствий азартных игр.

1.2. Политика является частью системы ответственной игры Оператора и обязательна к применению всеми Пользователями, выразившими намерение ограничить свое участие в азартных играх.

1.3. Самоисключение носит добровольный характер и применяется по инициативе Пользователя либо в исключительных случаях — по решению Оператора в интересах защиты Пользователя и соблюдения комплаенс-обязательств.

2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ

2.1. Временное самоисключение — добровольная блокировка Аккаунта на определенный срок.

2.2. Долгосрочное самоисключение — блокировка Аккаунта на продолжительный период с усиленными ограничениями.

2.3. Бессрочное самоисключение — полное прекращение доступа к Платформе без установленной даты окончания.

2.4. Самоисключение отличается от временного ограничения доступа (cooling-off) своей продолжительностью и необратимостью до истечения установленного срока.

3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи заявки

3.1.1. Пользователь может инициировать самоисключение:

• через настройки Аккаунта (если функционал доступен);
• путем обращения в службу поддержки;
• через иные каналы, указанные на Платформе.

3.1.2. Запрос на самоисключение должен быть однозначным и выражать намерение ограничить участие в азартных играх.

3.2. Требуемая информация

3.2.1. Для обработки запроса Пользователь может быть обязан предоставить:

• идентификационные данные Аккаунта;
• подтверждение личности (при необходимости);
• выбранный срок самоисключения.

3.2.2. Оператор вправе запросить дополнительные сведения для предотвращения злоупотреблений и защиты Пользователя.

3.3. Подтверждение самоисключения

3.3.1. После обработки запроса Пользователю направляется подтверждение активации самоисключения.
3.3.2. Самоисключение вступает в силу немедленно либо в срок, указанный Оператором.

4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ

4.1. Минимальный период самоисключения составляет 6 месяцев, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

4.2. Доступные периоды могут включать:

• 6 месяцев;
• 1 год;
• 2 года;
• 5 лет;
• бессрочно.

4.3. Выбранный период не может быть сокращен по инициативе Пользователя.

5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ

5.1. На период самоисключения:

• Аккаунт Пользователя блокируется;
• участие в Играх и ставках невозможно;
• депозиты запрещены;
• бонусы и акции недоступны.

5.2. Оператор предпринимает разумные меры для предотвращения создания новых Аккаунтов самоисключенным Пользователем.

5.3. Маркетинговые и промо-коммуникации в адрес самоисключенного Пользователя прекращаются.

6. СРЕДСТВА НА АККАУНТЕ

6.1. Оставшиеся на Аккаунте средства подлежат возврату Пользователю при соблюдении требований KYC и AML/CFT.

6.2. Вывод средств осуществляется на платежный метод, принадлежащий Пользователю.

6.3. Оператор не несет ответственности за задержки, связанные с проверками комплаенса.

7. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
7.1. По истечении срока

7.1.1. Реактивация Аккаунта возможна только после полного истечения выбранного периода самоисключения.

7.1.2. Для реактивации Пользователь обязан:

• подать соответствующий запрос;
• подтвердить осознанное намерение вернуться к игре;
• пройти повторную верификацию (при необходимости).

7.2. Период охлаждения после реактивации

7.2.1. После реактивации может применяться дополнительный период охлаждения.
7.2.2. В этот период могут действовать пониженные лимиты и ограничения.

8. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ

8.1. Пользователь признает, что ответственность за соблюдение самоисключения лежит на нем.

8.2. В случае выявления обхода самоисключения:

• выигрыши могут быть аннулированы;
• депозиты могут быть возвращены без учета выигрышей;
• Аккаунт подлежит немедленной блокировке.

8.3. Оператор не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие нарушения самоисключения.

9. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ

9.1. В зависимости от юрисдикции и доступных механизмов Оператор может участвовать в национальных или отраслевых схемах самоисключения.

9.2. В рамках таких схем допускается обмен минимально необходимой информацией между операторами при соблюдении законодательства о защите данных.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Информация о самоисключении обрабатывается как чувствительная и конфиденциальная.

10.2. Данные используются исключительно для целей защиты Пользователя и соблюдения регуляторных требований.

11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

11.1. Оператор вправе пересматривать настоящую Политику при изменении законодательства, стандартов ответственной игры или функционала Платформы.

11.2. Обновленная версия вступает в силу с момента публикации.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Самоисключение является ключевым элементом системы защиты игроков Riobet.
12.2. Пользователь признает важность осознанного отношения к азартным играм и вправе в любой момент обратиться за поддержкой.