1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

1.1. Настоящая Политика ответственной игры (далее — «Политика») определяет меры и инструменты, применяемые онлайн-казино Riobet (далее — «Платформа») для защиты Пользователей и минимизации рисков, связанных с участием в азартных играх.

1.2. Riotech N.V. (далее — «Оператор») признает, что азартные игры должны рассматриваться исключительно как форма развлечения, а не способ получения дохода.

1.3. Оператор придерживается международных стандартов ответственной игры, включая лучшие практики индустрии iGaming, и интегрирует принципы защиты игроков в бизнес-процессы и техническую инфраструктуру Платформы.

1.4. Политика является обязательной для всех Пользователей и применяется совместно с другими внутренними политиками Оператора.

2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные меры

2.1.1. На Платформе размещается информация о рисках, связанных с азартными играми.
2.1.2. Пользователям предоставляются разъяснения о принципах случайности, RTP и отсутствии гарантированных выигрышей.
2.1.3. Маркетинговые материалы не должны создавать иллюзию гарантированного дохода.

2.2. Предупреждающие уведомления

2.2.1. Платформа может отображать уведомления:

• о длительности игровой сессии;
• о сумме проигранных средств;
• о достижении лимитов.

2.2.2. Уведомления направлены на формирование осознанного поведения и не ограничивают свободу выбора Пользователя.

2.3. Самооценка игрового поведения

2.3.1. Пользователям могут предоставляться инструменты самодиагностики (тесты самооценки).
2.3.2. Результаты тестов носят информационный характер и предназначены для личного использования.

3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов

3.1.1. Пользователь вправе установить лимиты на сумму депозитов:

• дневные;
• недельные;
• месячные.

3.1.2. Уменьшение лимитов вступает в силу немедленно.
3.1.3. Увеличение лимитов может вступать в силу после периода охлаждения.

3.2. Лимиты проигрышей

3.2.1. Пользователь может ограничить максимальную сумму потерь за определенный период.
3.2.2. При достижении лимита дальнейшие ставки блокируются до истечения периода.

3.3. Лимиты ставок

3.3.1. Пользователь может установить максимальный размер ставки.
3.3.2. Ограничение применяется ко всем Играм или выбранным категориям.

3.4. Лимиты времени игры

3.4.1. Пользователь вправе установить максимальную продолжительность игровой сессии.
3.4.2. По истечении времени сессия автоматически завершается.

3.5. Проверки реальности (Reality Checks)

3.5.1. Платформа может периодически отображать сводную информацию:

• о времени игры;
• о балансе;
• о результатах ставок.

3.5.2. Проверки реальности не вмешиваются в игровой процесс, но способствуют осознанности.

4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА (COOLING-OFF)
4.1. Периоды охлаждения

4.1.1. Пользователь может временно ограничить доступ к Аккаунту на срок:

• 24 часа;
• 7 дней;
• 30 дней;
• иной срок, доступный на Платформе.

4.1.2. В течение периода охлаждения:

• ставки недоступны;
• депозиты невозможны;
• вывод доступных средств допускается при соблюдении KYC/AML.

4.2. Активация и последствия

4.2.1. Активация cooling-off производится Пользователем самостоятельно через Аккаунт или службу поддержки.
4.2.2. Отмена cooling-off до истечения выбранного срока невозможна.

5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

5.1. Платформа предназначена исключительно для лиц, достигших минимального допустимого возраста.

5.2. Оператор применяет:

• процедуры проверки возраста;
• KYC-верификацию;
• мониторинг подозрительных регистраций.

5.3. Пользователь несет ответственность за предотвращение доступа несовершеннолетних к своему устройству и учетным данным.

6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОМОЩИ

6.1. Оператор поддерживает взаимодействие с независимыми организациями помощи при игровой зависимости.

6.2. Пользователям могут быть рекомендованы ресурсы:

• международные горячие линии;
• анонимные консультационные сервисы;
• локальные организации поддержки.

6.3. Обращение в такие организации является добровольным и конфиденциальным.

7. МОНИТОРИНГ И РАННЕЕ ВЫЯВЛЕНИЕ РИСКОВ

7.1. Оператор может использовать автоматизированные системы для выявления признаков проблемного игрового поведения, включая:

• резкое увеличение активности;
• частые депозиты;
• импульсивные паттерны ставок.

7.2. В случае выявления повышенного риска Оператор вправе:

• направить Пользователю информационные уведомления;
• рекомендовать инструменты самоконтроля;
• временно ограничить доступ в исключительных случаях.

8. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

8.1. Сотрудники, взаимодействующие с Пользователями, проходят обучение по вопросам ответственной игры.

8.2. Обучение включает:

• признаки проблемного поведения;
• корректные методы коммуникации;
• протоколы эскалации.

8.3. Персонал не оказывает медицинских или психологических консультаций.

9. СВЯЗЬ С САМОИСКЛЮЧЕНИЕМ

9.1. В случае необходимости Пользователь вправе воспользоваться механизмом самоисключения в соответствии с отдельной Политикой самоисключения.

9.2. Самоисключение является более строгой мерой по сравнению с cooling-off и применяется на длительный срок.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Информация, связанная с использованием инструментов ответственной игры, обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.2. Данные используются исключительно для целей защиты Пользователя и соблюдения комплаенс-обязательств.

11. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

11.1. Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении:

• законодательства;
• стандартов индустрии;
• функционала Платформы.

11.2. Актуальная версия всегда доступна на Платформе.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Ответственная игра является неотъемлемой частью философии Riobet.
12.2. Пользователь признает личную ответственность за свое игровое поведение и вправе в любой момент воспользоваться доступными инструментами защиты.